Son Güncelleme Tarihi: 29.04.2026
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, www.tatil360.com internet sitesi, mobil uygulamaları ve bağlı dijital platformları üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilen rezervasyon, satın alma ve hizmet taleplerine ilişkin olarak, hizmet satın alan kullanıcı (“Alıcı”) ile Tatil360 (“Satıcı / Hizmet Sağlayıcı”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
Web sitemiz üzerinden rezervasyon yapan, ödeme gerçekleştiren veya herhangi bir hizmet satın alan tüm kullanıcılar işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
1. Konu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Tatil360 internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı hizmetlerin satışına, rezervasyonuna, ifasına ve tarafların hak ile yükümlülüklerine ilişkin esasların belirlenmesidir.
2. Sunulan Hizmetler
Web sitemiz üzerinden aşağıdaki hizmetler sunulabilir:
Villa kiralama
Otel rezervasyonu
Transfer hizmetleri
Tur ve aktivite rezervasyonları
Yat kiralama
Özel tatil paketleri
Diğer turizm ve seyahat hizmetleri
Sunulan bazı hizmetler doğrudan Tatil360 tarafından, bazıları ise iş ortakları ve tedarikçiler aracılığıyla sağlanabilir.
3. Sipariş ve Rezervasyon Süreci
Kullanıcı, web sitesi üzerinden seçtiği hizmete ait tarih, kişi sayısı, konum, fiyat ve diğer bilgileri inceleyerek rezervasyon talebinde bulunabilir.
Rezervasyonlar;
Ödeme işleminin tamamlanması
Müsaitlik kontrolünün yapılması
Sistem veya yetkili onayının verilmesi
sonrasında kesinleşir.
Bazı hizmetlerde ön talep alınabilir ve kesin rezervasyon daha sonra onaylanabilir.
4. Fiyatlandırma ve Ödeme
Web sitesinde belirtilen tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe Türk Lirası cinsindendir. Vergi ve yasal yükümlülükler dahil olabilir.
Ödemeler;
Kredi kartı
Banka kartı
Havale / EFT
Güvenli online ödeme sistemleri
Web sitesinde sunulan diğer yöntemler
ile gerçekleştirilebilir.
Tatil360, açık fiyat hataları, teknik sorunlar veya sistemsel yanlışlıklar halinde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
5. Hizmetin Sunulması
Satın alınan hizmet, rezervasyon onayında belirtilen tarih, konum ve şartlar doğrultusunda sunulur.
Villa, otel, transfer ve diğer hizmetlerin detayları rezervasyon sırasında kullanıcıya bildirilen bilgiler esas alınarak yerine getirilir.
Operasyonel zorunluluklar halinde eşdeğer alternatif hizmet sunulabilir.
6. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında;
Belirli bir tarihte veya dönemde yerine getirilmesi gereken konaklama, araç kiralama, turizm, eğlence ve boş zaman değerlendirmesine ilişkin hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu nedenle;
Villa kiralama
Otel rezervasyonu
Transfer hizmetleri
Tur rezervasyonları
Yat kiralama
Tarihli seyahat hizmetleri
için kullanıcıların cayma hakkı yasal istisna kapsamında sınırlı olabilir.
7. İptal, Değişiklik ve İade Koşulları
Her hizmetin iptal ve değişiklik koşulları farklılık gösterebilir. Rezervasyon sırasında belirtilen özel şartlar geçerlidir.
Kullanıcı, rezervasyon işlemi öncesinde ilgili iptal ve iade koşullarını inceleyip kabul etmiş sayılır.
İade işlemleri, ödeme yöntemine ve banka süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
8. Kullanıcının Yükümlülükleri
Kullanıcı;
Girdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu
Seyahat tarihlerini kontrol ettiğini
Hizmet şartlarını okuduğunu
Yasalara uygun hareket edeceğini
Satın alınan hizmet kurallarına uyacağını
kabul eder.
Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan sorunlardan kullanıcı sorumludur.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Tatil360;
Doğal afetler
Hava muhalefeti
Ulaşım iptalleri
Resmi kararlar
Salgın hastalıklar
Teknik altyapı arızaları
Tedarikçi kaynaklı gecikmeler
gibi mücbir sebeplerden doğan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
Olası sorumluluk, ilgili rezervasyon bedeli ile sınırlıdır.
10. Kişisel Verilerin Korunması
Kullanıcılara ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmekte olup detaylı bilgiler web sitemizde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.
Tüketici işlemlerinde kullanıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. Yürürlük
Web sitemiz üzerinden rezervasyon yapan, ödeme gerçekleştiren veya hizmet satın alan her kullanıcı işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
